Zuletzt aktualisiert: 28. Juli 2026
Du sollst genug Zeit haben, um zu entscheiden, ob Ortavio zu deinen Alltagsschuhen und deiner Routine passt. Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu zwingenden Verbraucherrechten an deinem Wohnort.
Für geeignete Ortavio Produkte, die direkt in diesem Shop gekauft wurden, kannst du innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe anfragen. Eine bestimmungsgemäße Probe schließt das Produkt nicht automatisch von der Garantie aus. Ausgenommen sind vorsätzliche Beschädigung, Missbrauch, nicht autorisierte Änderungen und Produkte anderer Verkäufer.
Starte deine Anfrage über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an srsoekha@gmail.com. Nenne Bestellnummer und Rückgabegrund. Wir senden dir die aktuelle Rücksendeadresse und Anweisungen.
Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU oder im EWR kannst du den Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Informiere uns vor Ablauf der Frist eindeutig per E-Mail oder Kontaktformular und sende die Ware danach innerhalb von 14 Tagen zurück.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir den Produktpreis und die Kosten unserer günstigsten Standard-Hinsendung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder du einen Rücksendenachweis vorlegst. Die direkten Rücksendekosten trägst du, außer wir haben einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel geliefert.
Du darfst das Produkt so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust durch weitergehende Nutzung kannst du verantwortlich sein. Die separate 90-Tage-Garantie bleibt davon unberührt.
Prüfe die Bestellung nach Lieferung und kontaktiere uns zeitnah bei Schäden, Mängeln oder falschen Artikeln. Fotos können die Bearbeitung beschleunigen, schränken gesetzliche Rechte aber nicht ein. Bei berechtigter Reklamation sorgen wir für eine angemessene Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung und übernehmen angemessene Rücksendekosten.
Kontaktiere uns für eine andere Größe vor der Rücksendung. Verfügbarkeit ist nicht garantiert. Häufig ist eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung der schnellste Weg.
Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Banken und Zahlungsanbieter können weitere 5–10 Werktage benötigen. Kontaktiere uns, wenn 15 Werktage nach unserer Bestätigung vergangen sind.
An Ortavio: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Waren: [Produkt]. Bestellt am / erhalten am: [Datum]. Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Bestellnummer: [Nummer]. Datum: [Datum].
E-Mail: srsoekha@gmail.com oder über unsere Kontaktseite.